Tekoälylle pitää opettaa yrityksen arvot (jos ne ovat totta)

Tekoäly ei vielä ole päässyt monessakaan firmassa tekemään isoja päätöksiä, mutta sekin aika koittaa.

Ja vaikka tekoäly ei tekisikään ihan lopullisia päätöksiä, niin sillä tulee olemaan merkittävä vaikutus päätöksiin. Vähintään siltä pyydettyjen suositusten ja vaihtoehtojen myötä.

Samalla tavalla kuin yrityksen arvojen pitäisi ohjata ihmisten päätöksentekoa ja toimintaa, pitäisi niiden siis myös ohjata tekoälyn toimintaa.

Ongelma tulee vastaan siinä vaiheessa, jos yrityksen arvot eivät ole totta, vaan ainoastaan yleviä sanoja, joilla ei oikeasti ole mitään vaikutusta arkeen.

Ihmiset ymmärtävät nopeasti, jos arvot eivät olekaan totta ja tekevät omat johtopäätöksensä. Joko jatkavat työntekoa arvoista lipsuen tai hakevat uutta paikkaa, jossa arvot ovat totta.

Tekoäly ei kuitenkaan osaa lukea rivien välistä, vaikka se osaakin suorittaa kaikenlaisia älykkäitä tehtäviä.

Jos se on opetettu olemaan innovatiivinen, niin se yrittää olla innovatiivinen.

Jos se on opetettu olemaan asiakaslähtöinen, niin se yrittää olla asiakaslähtöinen.

Jos se on opetettu olemaan vastuullinen, niin se yrittää olla vastuullinen.

Se ei ymmärrä, jos innovatiivisuus, asiakaslähtöisyys ja vastuullisuus eivät olekaan todellisia arvoja, vaan todelliset arvot ovat jotain ihan muuta. Ehkä jopa täysin päinvastaisia.

Tekoälylle pitää opettaa yrityksen arvot, jotta se osaa avittaa päätöksenteossa ja tulevaisuudessa tehdä myös päätöksiä itsenäisesti. Mutta vain siinä tapauksessa, että arvot ovat totta ja niitä halutaan oikeasti noudattaa.