Asiakkaiden hankkiminen on tekoälystä huolimatta liiketoiminnan hitain ja vaikein tehtävä

Uusien palveluiden kehittämisessä on virheellisesti ajateltu, että itse palvelun kehittäminen on se hitain ja vaikein tehtävä. Suurin osa ajasta, vaivasta ja rahasta on laitettu palvelun suunnitteluun ja toteutukseen. Suhteessa paljon vähemmän sen kiinnostavaksi ja tunnetuksi tekemiseen.

Palvelun kehittäminen on kuitenkin lasten leikkiä verrattuna asiakkaiden hankkimiseen. Muutenhan jokaisella yrityksellä olisi yltäkylläisesti asiakkaita, jonoksi asti ovella odottelemassa.

Tekoäly ei muuta tätä yhtälöä. Palveluiden kehittäminen voi nopeutua vaikka tuhatkertaiseksi, mutta silti asiakkaiden hankkiminen säilyy pullonkaulana.

Kaiken lisäksi, palvelun kehittämiseen tekoälyn avulla ei enää tarvita edes tuhansien, puhumattakaan kymmenien tai satojen tuhansien, eurojen budjettia. Odotettavissa on siis, että markkinoille pukkaa jos jonkinlaista kilpailijaa, toimialasta riippumatta.

Toivottavasti tämän muutoksen myötä asiakkaiden hankkiminen pääsee vihdoin arvoiselleen paikalle liiketoiminnan arvojärjestyksessä.

Toivottavasti tekoälyn avulla vapautuva aika, vaiva ja raha panostetaan vihdoin kaikkein hitaimpaan ja vaikeimpaan tehtävään.