Liiketoiminta- ja palvelumuotoilu

Etsimässä kumppania tuoreen liiketoiminnan, palvelun tai tuotteen kehittämiseen? Auttaisiko, jos kumppanilla olisi 25 vuoden kokemus niin viikoissa hoidetuista ketteristä projekteista kuin vuosia kestäneiden hankkeiden johtamisesta? Ja vielä kokemusta lähes kaikilta toimialoilta rakentamisesta ravintoloihin, mediasta matkailuun ja lääkkeistä liikkumiseen?

Suosimme muotoiluprojekteissa käytännön läheistä toimintaa, jossa prototyyppejä ja simulaatioita hyödynnetään heti projektin alusta, asiakasymmärryksen hankkimisesta, asti.

Uuden kehittäminen vaatii aina luovuutta, joten studiomme on luonnollisesti projektin aikana tiimin käytössä. Se on varta vasten suunniteltu toimimaan paikkana, jossa voidaan nopeasti kokeilla prototyyppien, simulaatioiden ja mallinnusten avulla vaihtoehtoisia ratkaisuja parhaan asiakasarvon tuottamiseksi.

Studiollamme voidaan myös toteuttaa helposti konseptitestausta käyttäjien kanssa, jotta varmistutaan, että lopputulos todellakin vastaa heidän tarpeisiinsa.

Autamme mielellämme myös sopivan toteutus- ja kehitysmallin rakentamisessa. Varsinkin usean kumppanin yhteistyössä on tärkeää, että kehitystä johdetaan liiketoiminta- ja asiakasarvon kautta, eikä kehitystyö lipsahda väärälle raiteelle.

Esimerkkejä projekteista

Pieni ja pippurinen

• Asiakasymmärrys: muutama asiakas-/käyttäjähaastatelu, havainnointi tai mystery shopping
• Suunnittelu: asiakaspolku ylätasolla, prototyyppejä kohtaamispisteistä, toimenpidesuunnitelma toteutusta varten ja toimenpiteiden priorisointi
• Työskentely: aloituspalaveri, työpaja, lopputuotosten esittely ja kommentit, viimeistely

Keskikokoinen muttei keskiverto

• Asiakasymmärrys: kourallinen asiakas-/käyttäjähaastatteluja, havainnointi/mystery shopping
• Suunnittelu: arvolupaus, asiakasarvo, yksityiskohtainen asiakaspolku ja prototyypit kohtaamispisteistä, toimenpidesuunnitelma toteutusta varten ja toimenpiteiden priorisointi
• Työskentely: aloituspalaveri, kaksi työpajaa, lopputuotosten esittely ja kommentit, viimeistely

Perusteellinen ja kattava

• Asiakasymmärrys: 7-10 asiakas-/käyttäjähaastattelua, havainnointi, mystery shopping, kilpailijoiden ja verrokkien benchmarkkaus
• Suunnittelu: positiointi, arvolupaus, kilpailukyky- ja etu, asiakasprofiilit, yksityiskohtainen asiakaspolku ja prototyypit kohtaamispisteistä, toimenpidesuunnitelma toteutusta varten ja toimenpiteiden priorisointi
• Työskentely: aloituspalaveri, kolme työpajaa, lopputuotosten esittely ja kommentit, viimeistely

Rohkea ja uraauurtava

• Asiakasymmärrys ja ennakointi: 10-15 asiakas-/käyttäjähaastattelua, havainnointi, mystery shopping, kilpailijoiden ja verrokkien benchmarkkaus, tulevaisuuden trendit ja muutosvoimat
• Suunnittelu: toimintaympäristön kuvaus, skenaariot, positiointi, arvolupaus, business model canvas,  kilpailukyky- ja etu, asiakasprofiilit, yksityiskohtainen asiakaspolku ja prototyypit kohtaamispisteistä, toimenpidesuunnitelma toteutusta varten ja toimenpiteiden priorisointi
• Työskentely: aloituspalaveri, 3-4 työpajaa, lopputuotosten esittely ja kommentit, viimeistely

Projektien aikataulu, sisältö ja lopputuotokset tarkennetaan yhdessä asiakkaan kanssa projektin käynnistämisen yhteydessä