Brändi- tai asiakaskokemuksen kehittäminen
9 800,00 €
Tavoitteissa brändi- tai asiakaskokemuksen kehittäminen asiakasarvoa nostavaksi kilpailueduksi, mutta parhaat keinot sen tekemiseksi vielä hämärän peitossa? Auttaisiko, jos voisit käytännössä kokeilla useita erilaisia keinoja kokemuksen parantamiseksi ja valita niistä parhaat vietäväksi käytäntöön?
Studiomme on suunniteltu juuri tätä varten. Kokemukset eivät synny teoriassa, vaan ainoa tapa haluttujen kokemusten kehittämiseen on kokeilla niitä käytännössä - prototyyppien ja simulaatioiden avulla. Niiden avulla voidaan helposti ja nopeasti kokeilla miten erilaiset toimintatavat, viestit ja ympäristöt vaikuttavat kokemukseen.
Kokemukset eivät myöskään elä tyhjiössä, vaan ihmiset vertaavat kokemustaan aina muihin kokemuksiin. Siksi olennainen osa kokemuksen kehittämistä on kilpailijoiden ja verrokkien tarjoamien kokemusten kokeileminen ja analysointi.
- Kilpailijoiden ja verrokkien määrittely. Havainnointi, mystery shopping ja muiden tuottamien kokemusten järjestelmällinen dokumentointi.
- Tavoiteltavan kokemuksen mallinnus. Erilaisten vaihtoehtojen kokeilu prototyyppien ja simuloinnin avulla.
- Kehityskohteiden valinta ja toimenpiteiden määrittely kokemuksen parantamiseksi.
Tarvittaessa suosittelemme myös asiakasymmärryksen keräämistä (esim. asiakashaastatteluilla) kokemuksen kehittämisen perustaksi.
Määrä
Tärkeää tietoa
Palvelu tuotetaan studiollamme osoitteessa Merimiehenkatu 29, 00150 Helsinki.
Menetelmämme perustuvat tilan ja fyysisten esineiden hyödyntämiseen, joten etäosallistuminen ei valitettavasti ole mahdollista.
Uskomme myös, että parhaat tuotokset syntyvät kun vältämme ulkopuolelta tulevia keskeytyksiä työskentelyn ajan. Keskitytään siis yhteen asiaan kerrallaan, jotta työskentelyn jälkeen voidaan taas siirtyä muiden arjen askareiden pariin.