Muotoilijan tärkein lopputuotos on prompti. ⬅︎ Väitin näin joskus keväällä, enkä peru puheitani

Haastoin eilen itseni ratkaisemaan muotoilijan roolin tulevaisuutta tekoälyn aikakaudella. Tässä ensimmäinen nauruversio ajattelusta, kohtalaisen sekavan kaavion muodossa.

Kaavion lukeminen on aloitettava lopusta, tähden kohdalta. Tässä kohtaa alkaa ns. tekoälykoodaus. Jotta tekoälykoodaus onnistuisi on tekoälyn ja sitä ohjaavan ihmisen saatava briiffi (eli prompti) siitä mitä ollaan tekemässä.

Jos me muotoilijat emme kykene tuottamaan briiffiä tekoälyn (ja ihmisen) ymmärtämässä muodossa, sen tekee joku muu.

Tulevaisuudessa samalla mallilla toimivat vaikkapa asiakaspalvelun ja talouden tekoälyt. Nekin ottavat vastaan briiffejä - rajaavat ja ohjaavat toimintaansa briiffin perusteella.

Jotta muotoilija pääsisi tähän kelkkaan mukaan, pitää muuttaa pari asiaa:

1. Muotoilijan väli- ja lopputuotosten pitää olla koko ajan tekoälyn luettavissa ja käsiteltävissä

Toki muotoilija voisi tehdä töitäkään kuten tähänkin asti ja vasta prosessin lopussa läväyttää kaiken materiaalin tekoälyn omaksuttavaksi. Näin toimittaessa jää monta tekoälyn hyvää puolta kuitenkin hyödyntämättä.

2. Muotoilijan pitää toimia tulkkina tekoälyn ja ihmisten välillä

Muotoilijan rooliin kuuluu jo nyt olennaisena osana ihmisten välisen yhteisen ymmärryksen fasilitointi.

Uutena hommana on tekoälyn ja ihmisten välisen ymmärryksen fasilitointi. Ainakin toistaiseksi, ihminen on lopullisten päätösten tekijä. On siis olennaista, että päätöksiä tekevät ihmiset ymmärtävät että tekoäly on ymmärtänyt heitä oikein ja päinvastoin.

Muotoilija on aina ollut "näkyväksi tekijä" ja nyt näkyväksi tekemistä pitää tehdä myös tekoälyn ja ihmisten välillä.

Ajatuksissani homma toimii siis seuraavasti:

- Muotoilijalla on käytössään kasa avustavia agentteja. Agentit ovat muotoilijoiden nykyisinkin käyttämiä menetelmiä ja työkaluja, joista osa on enemmän, toiset vähemmän älykkäitä.

- Tekoälyn avustuksella syntyy myös täysin uusia menetelmiä (vaikkapa synteettiset kohderyhmät/asiakkaat).

- Muotoilija fasilitoi edelleen ihmisten välillä, mutta tulevaisuudessa myös ihmisten ja agenttien välillä. Tuottaa ja vie kaikenlaista aineistoa agenteille ja agenteilta takaisin ihmisille jatkokehittämistä varten.

- Kaikki prosessin aikana tuotettavat väli- ja lopputuotokset ovat koko ajan sekä ihmisten että tekoälyn ymmärtämässä muodossa.

Ihmiset osaavat toki lukea agenttien ymmärtämää tekstiä, mutta teksti ei ole aina paras tapa havainnollistaa ajatuksia. Sen takia esimerkiksi asiakaspolut esitetään visuaalisessa muodossa.

Agenttien keskinäisen vuorovaikutuksen osalta taas on olennaista, että työstettävä materiaali on niille sopivassa muodossa. Ne kun tuottavat sitä parempia lopputuloksia, mitä tarkemmin niitä ohjataan ja ohjeistetaan.

Ihan tekemistä vaille valmis!

Toim. huom. Liiketoimintabriiffistä voi tietysti seurata useampi konseptivaihe ja -briiffi, vaikkapa eri kanavien kehitykseen.