Kannattaako oma työ opettaa tekoälylle? Vähän nimittäin hirvittää, kun näkee mihin kaikkeen se pystyy.

Olen pari viikkoa järjestelmällisesti, työtehtävä kerrallaan, purkanut omaa työtäni palasiin tekoälyä varten. Pieniin palasiin kahdesta syystä:

1. Tunnetusti tekoäly tuottaa sitä parempia tuotoksia mitä tarkemman rajauksen sille antaa.

2. Ihmisen tekemänä työtehtävät lomittuvat mielessä saumattomasti toisiinsa, jolloin ei oikeastaan itsekään tiedä mitä ne tehtävät oikeasti ovat.

Jotta työtehtäviä voisi edes teoriassa antaa tekoälyn tehtäväksi tulee siis ensin itse ymmärtää oikeasti mitä tekee ja toiseksi pilkkoa tehtävät riittävän pieneksi tekoälyä varten.

Saattaa tietysti olla, että tämä on aivan turhaa hommaa ja tekoälyjen seuraavat versiot osaavat hoitaa kokonaisia toimenkuvia kertalaakista.

Tässä vaiheessa voi kuitenkin suoraan sanoa, että hirvittää. Tekoäly on sille soveltuvissa hommissa niin ylivoimainen, ettei yhdellä muotoilijaraukalla ei ole mitään sanottavaa.

Itse tehtävien osalta muodostuu selkeät kolme koria:

1. Ihminen hoitaa

2. Tekoäly hoitaa, ihminen varmistaa

3. Tekoäly avustaa, ihminen tuottaa arvon

Omien töiden tekoälyllistämisen alussa kaikki tehtävät ovat tietysti ensimmäisessä korissa. Muutaman kokeilun jälkeen näkee aika nopeasti mihin koriin työtehtävä (ainakin lähitulevaisuudessa) kuuluu.

Ihmisten kanssa toimiminen (esim. työpajojen fasilitointi, asiakasymmärryksen kerääminen kuten haastattelut ja havainnointi sekä asiakassuhteiden hoito) ovat toistaiseksi ensimmäisessä korissa. Aion seuraavaksi kokeilla tekoälyä haastatteluiden tekijänä, joten saattaa olla että tilanne muuttuu.

Olemassa olevan tiedon kerääminen ja analysointi (esim. toimintaympäristön kuvaaminen, kilpailijoiden seuranta, benchmarkkaus) ovat puhtaasti tekoälyn hommia. Se tekee muutamissa minuuteissa sen mihin ihmisvoimin menisi moninkertaisesti aikaa. Ihminen saa/joutuu vielä toki varmistamaan tekoälyn tuottaman tiedon oikeellisuuden. Siitä huolimatta, tehokkuus on aivan eri luokkaa kuin ennen.

Tekoäly on jo kohtalaisen hyvä muotoilija, mutta jonkinlainen ihmisymmärrys siltä puuttuu. Se osaa tietysti tuottaa rajattoman määrän uusia palvelukonsepteja minuuteissa, mutta ne eivät ole vielä kovin hyviä. Konseptit täyttävät kaikki vaatimukset ulkoisilta puitteiltaan, mutta niistä puuttuu "se jokin". Jokin mikä puhuttelisi ja saisi ihmisen innostumaan suunnitelmasta. Ehkä tekoälyjen seuraavat versio ratkaisevat tämänkin.

En voi suositella tätä harjoitusta kenellekään, koska hirvittäähän se kun huomaa, että tekoäly hoitaa tai vähintään muuttaa suurimman osan nykyisistä työtehtävistä.

Toisaalta harjoitus on pakko tehdä, koska muuten joku muu sen tulee tekemään.